Her er de produkter, vi danskere klager mest over, efter at vi har købt dem

It-udstyr topper listen over, hvad danskerne klager til Forbrugerklagenævnet over.

It-udstyr topper listen over, hvad danskerne klager til Forbrugerklagenævnet over.

I 2014 modtog Forbrugerklagenævnet 2.316 klager fra utilfredse kunder, som ikke havde kunnet løse tvisten om et køb med forhandleren.

Og her ligger it-produkter som computere og printere i top over det, som danskerne klager over.

»I forhold til hvor meget it-udstyr der bliver solgt, så er 317 klager et forsvindende lille tal,« siger Bo Dalsgaard, chefkonsulent i Dansk Erhverv, der repræsenterer de erhvervsdrivende.

Klagekongen Michael: Danskerne klager ikke nok – sådan skal I gøre

Ifølge Bo Dalsgaard gør butikkerne en stor indsats i kommunikationen med forbrugerne. At der alligevel ender sager hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, skyldes, at det til tider kan være svært at vurdere, om en skade er påført af brugeren, eller om skaden skyldes en oprindelig mangel.

Forbrugerklagenævnets afgørelser er ikke bindende, men nævnet kan hjælpe med at få bragt en sag for retten.

Klageguide: Kend dine rettigheder – og klag effektivt

top-5 over klagesager i 2014
  1. It-udstyr 317
  2. Telefoner, nettjenester 312
  3. Møbler og boligudstyr 283
  4. Rejser og transport 204
  5. Fjernsyn, foto og antenneanlæg 181
Nu skal du betale penge for at klage

Siden oktober 2015 har det kostet 100 kroner at oprette en klage hos Center for Klageløsning, der enten kan afvise klagen eller forsøge at mægle mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende.

Lykkes det ikke, kan forbrugeren betale 400 kroner for at få sagen behandlet hos Forbrugerklagenævnet.

Afgørelserne er ikke bindende, men efterleves den ikke, kan Forbrugerklagenævnet hjælpe med at bringe sagen for retten.

I 2014 blev der indgået forlig i omkring halvdelen af sagerne. To tredjedele af de sager, der blev sendt videre til nævnet, faldt ud til forbrugerens fordel.

Kilde: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Klageguide: Kend dine rettigheder – og klag effektivt

 

Tilmeld dig Søndagsavisens nyhedsbrev

Søndagsavisens nyhedsbrev leverer alle de bedste historier fra avisen direkte i din indbakke.

*skal udfyldes

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

x

Når du tilmelder dig, accepterer du samtidig vores privatlivspolitik.