Opgav forkert telefonnummer – og en anden hentede min vin!

Kære Camilla
Jeg har købt noget vin på nettet, som jeg bestilte til en pakkeboks. Men da jeg efter to uger ikke havde modtaget mine varer, kontaktede jeg webshoppen.

De fortalte, at de for længst havde sendt min pakke. Det undrede mig, så vi gennemgik mine oplysninger og fandt ud af, jeg havde angivet et forkert telefonnummer, og derfor fik jeg ikke en besked om, at jeg kunne hente min pakke.

Men det gjorde en anden, som åbenbart har været fræk nok til at hente min pakke. Hvad kan jeg gøre?

Hilsen
Jesper

Kan jeg klage over et udløbet gavekort?

Kære Jesper
Det er desværre ens eget ansvar at sikre sig, at de indtastede oplysninger er korrekte.

Hvis du kan finde frem til personen, der har det telefonnummer, du ved en fejl har angivet (det står i din ordrebekræftelse, som du har fået på mail), kan du melde vedkommende til politiet for ulovlig omgang med hittegods.

Den slags straffes med bøde eller fængsel indtil et år og seks måneder, men det giver dig ikke nødvendigvis vinene tilbage.

Venlig hilsen
Camilla

Festivalgæst: Kan jeg få mine penge tilbage, hvis hovednavnet aflyser?

Fakta
Svaret er givet af Camilla Engel Post, der er chefjurist hos den danske certificeringsordning e-mærket, der arbejder for tillidsfuld e-handel mellem kunder og erhvervsdrivende. Camilla har arbejdet med familieret, it-ret og forbrugerrettigheder siden 2001.

Tilmeld dig Søndagsavisens nyhedsbrev

Søndagsavisens nyhedsbrev leverer alle de bedste historier fra avisen direkte i din indbakke.

*skal udfyldes

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

x

Når du tilmelder dig, accepterer du samtidig vores privatlivspolitik.